最美巾帼奋斗者 | 庄园：为民服务无愧兰台岁月

                     更新时间:2023-07-10  

在温岭，总有那么一群女性，她们奋战在各条战线，在平凡岗位默默耕耘、绽放温暖，彰显巾帼之美。为致敬“最美”的她们，温岭市妇联开设“最美巾帼奋斗者”专栏，展播温岭优秀巾帼事迹，一起聆听“了不起的她”的故事！

在温岭市档案馆的查档窗口，你总能看到一个忙碌的身影。有时她在接待着现场的查档人员，有时她通过电话传真回复联动查阅的消息，有时候她起身前往库房调取实物档案。

她就是温岭市档案馆查档大厅的工作人员庄园，总是精神饱满，热情洋溢，总能有条不紊地找到群众需要的那一份档案。

精益求精 打磨业务能力

2016年，庄园刚来到温岭市档案馆，就被安排在查档大厅从事查档接待工作。查档大厅是档案和群众相连的重要窗口，是档案工作的第一线。初来乍到，又非专业出身的庄园，工作经验欠缺、知识储备不足，对档案的印象还停留在高大的密集架、厚重的档案盒和发黄的旧纸张，坐在窗口前，看着前来询问的人民群众，一时间有些茫然和拘束。 

“那个时候，我看着老百姓查到档案之后脸上的笑容，就暗下决心一定要成为一名合格的档案人。”

庄园开始努力学习档案工作业务知识，了解馆藏档案内容分布，熟练掌握档案查阅利用流程；工作当中，只要有人来查档她就起身站到窗口老同志身后观摩学习，用小本子记下档案查阅服务过程中的注意事项；略有心得后，她就主动邀请群众到自己的窗口前进行查档，在实践中不断熟悉档案查阅的业务流程，不断熟练操作档案馆综合业务管理系统。

如今，庄园已经是查档窗口的业务骨干，无论是现场查档还是网上联动都操作得得心应手。而她也成了同事们了解馆藏档案的“活目录”，只要是能通过馆藏系统查询到档号，但是找不到实物档案位置的，问她就是了。一位同事感慨：“库房就像是庄园家的衣柜，档案就是她们家的衣服，哪一件在哪里她都是门清。”

克己奉献  耕耘档案阵地

这几年里，市档案馆办公室收到了多封热心群众送来的感谢信，其中绝大部分都是感谢庄园的热情服务。翻开这些信件，庄园如数家珍，清楚地记得是哪一次的查档服务，“我印象比较深的是给一位钟先生翻阅民国档案，那一次几乎是翻遍了整个四楼大库房”。原来，这位钟先生的多位长辈在新中国成立前后参加革命，其中姑父王伯敏在新中国成立前任中共地下情报员，有两位参加了浙南游击队，先后有六位参加了抗美援朝战争。但在撰写家庭回忆录时，发现缺少其爷爷的相关资料。于是,钟先生就来温岭市档案馆咨询情况。庄园了解钟先生的来意后，仔细询问了相关线索，积极为钟先生查找相关档案。

温岭市档案馆馆藏民国档案2万多卷，数量位居全省县级第二，档案资料种类、数量繁多，且未全部完成数字化，这就为查找档案增加了难度。庄园根据钟先生的描述不断缩小范围，在工作之余将自己泡在四楼民国档案库房处，通过多日的目录搜寻和手工翻阅，终于找到了不少相关档案，为钟先生彻底解决了心头憾事。

坚守初心 服务民生实事

在查档人群中，有许多是夫妻要补办结婚证的，但他们结婚是在外地登记的，相关婚姻档案保管在当地档案馆，庄园就通过全省便民利用系统开展“联动调档”，让老百姓“最多跑一次”，节省了大量时间和金钱。

这段时间全市拆迁工作如火如荼地开展，许多老百姓来档案馆查阅到了自己家的土改档案，补足了房产信息，正是这些档案切实维护了老百姓的利益，对拆迁工作的推进起到了至关重要的作用。

庄园时常和同事们说“群众来查档，都是带着期待来的，我们要做的就是尽量不要让他们那份期待落空，要让他们开开心心地从查档窗口回去。”在查档窗口的七年时光，群众满意度始终保持百分之一百，正是对她这份为民服务的兰台初心最好的注解。

来源 | 市妇联发展线

编辑 | 陈雨露

校对 | 陈   慧

审核 | 陈伟红